1. Genel Bilgiler
DS Home, sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iade işlemlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütür.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
Siparişin durumu kontrol edilerek iptal işlemi değerlendirilir. Ödemesi alınmış ve iptali gerçekleştirilen siparişlerde ücret iadesi, ilgili mevzuata uygun şekilde yapılır.
3. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde DS Home’a açık bir bildirim gönderilmesi gerekir. Bildirim, e-posta veya telefon aracılığıyla başlatılabilir.
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünün, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla gönderilmesi önerilir. Ürünün niteliği ve ambalajı bakımından uygulanacak koşullar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldıran veya mevzuata aykırı ek koşullar uygulanmaz.
5. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak gerçekleştirilir. İade, mevzuat kapsamında öngörülen şekilde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.
6. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı geldiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz değerlendirilerek yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar doğrultusunda gerekli işlem yapılır.
7. İade Kargo Ücreti
İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata ve cayma hakkı kapsamında uygulanması gereken taşıyıcı kurallarına göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalara göre değerlendirilir.
9. İletişim Bilgileri
Marka: DS Home
Adres: Karasu Cd. 174, Adapazarı, Sakarya, Türkiye
E-posta: info@dshome.com.tr
Telefon: +90 546 275 03 23